La qualità e la sicurezza dei prodotti

Qualità del prodotto

La qualità del prodotto, e la sua costanza nel tempo, sono da sempre per le aziende del Gruppo Sofidel un valore imprescindibile, garantito dal rispetto delle procedure, dalla spinta verso il miglioramento continuo, dalla formazione delle risorse coinvolte e dal monitoraggio dei processi.

L’attenzione verso la conformità del prodotto e la soddisfazione del cliente e del consumatore sono richiamati nella mission aziendale e sviluppati nella Quality Policy, emanata dall’Alta Direzione e disponibile sul sito internet del Gruppo.

La qualità dei prodotti realizzati viene monitorata attraverso l’Indice di Conformità del Prodotto, che tiene conto di tutte le Non Conformità rilevate internamente e risolte prima dell’immissione nel mercato2.

La tabella seguente mostra i valori dell’Indice di Conformità del Prodotto riscontrato negli ultimi tre anni nei siti produttivi del Gruppo.

Indice di conformità del prodotto

Soffass Converting via Lazzareschi (ITA) Soffass via Fossanuova (ITA) Soffass Monfalcone (ITA) Soffass Tassignano (ITA) Sofidel UK Baglan (UK) Sofidel Benelux Sofidel France Frouard Sofidel France Ingrandes Sofidel France Roanne
2019 98,49 97,58 98,10 94,26 97,50 98,23 96,87 98,35 97,28
2018 98,54 98,40 99,34 97,10 97,11 97,68 96,20 96,87 95,94
2017 98,13 98,30 99,69 92,83 96,30 97,70 96,02 97,53 95,72
Sofidel Germany Sofidel Greece Sofidel Hungary Sofidel Poland Sofidel Romania Sofidel Spain Sofidel Sweden Sofidel UK Leicester (UK) Werra (Stab. THP) (GER) Werra (Stab. Werra) (GER) Werra (Stab. Omega) (GER)
2019 98,34 94,58 95,49 98,39 98,65 97,47 95,34 97,68 97,76 99,58 97,58
2018 98,74 98,99 98,75 98,99 98,62 98,58 89,45 97,95 96,34 99,43 97,71
2017 96,65 99,67 n.d. 97,91 98,23 98,47 94,75 96,93 98,76 98,61 98,33

La mancanza della reportistica per alcuni siti è dovuta all’adozione di indici di calcolo differenti e quindi non comparabili.

Considerando che il valore massimo raggiungibile dall’indice è 100 e che esso si basa su criteri più severi rispetto al semplice rapporto tra prodotto conforme e produzione totale, l’andamento dei dati evidenzia in tutte le aziende risultati soddisfacenti.


2. La metodologia per il calcolo dell’indicatore è descritta nella procedura del Sistema di Gestione per la Qualità sulla realizzazione del prodotto, le non conformità sono ponderate in base alla loro gravità e rapportate alla produzione totale realizzata.

Sicurezza del prodotto

Come la qualità anche la sicurezza dei prodotti Sofidel è un valore basilare e imprescindibile, in linea con la mission aziendale.

La sicurezza del prodotto e la necessità di tutelare la salute dei consumatori sono principi cardine per Sofidel, ribaditi nel 2017 con l’istituzione, a livello Corporate, del Product Safety Department, costituito per rafforzare la garanzia di tutela del consumatore, anticipare le richieste del mercato e cogliere ulteriori opportunità di miglioramento.

Nei siti produttivi, l’impegno alla sicurezza, alla qualità e alla legalità dei prodotti è esplicitato nella politica di autocontrollo igienico-sanitario approvata dal Legale Rappresentante di ogni società.

Tutta la filiera di produzione è coinvolta nell’applicazione dei sistemi di autocontrollo igienico-sanitario attraverso i quali è assicurato il rispetto della normativa cogente per il settore tissue, l’applicazione dei requisiti degli standard volontari British Retail Consortium (BRC) – Consumer Products Personal Care and Household – e International Food Standard (IFS) – Household and Personale Care Products – così come dei requisiti richiesti dai principali retailer.

Alla base dei sistemi di autocontrollo c’è la valutazione del rischio, che consente di determinare e misurare i potenziali rischi di contaminazione fisica, chimica e microbiologica connessi alle varie fasi del ciclo produttivo, a partire dalla fase di ideazione dei nuovi prodotti (Ricerca e Sviluppo) fino alla loro consegna.

L’analisi del rischio segue i principi della metodologia HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), applica l’algoritmo Gravità per Probabilità e contribuisce a individuare le buone pratiche di fabbricazione (GMP – Good Manufacturing Practices).

Le varie attività svolte nelle aziende del Gruppo, quali pulizia e ispezione, test di rintracciabilità e di ritiro dei prodotti e applicazione delle regole igieniche sono supportate anche da prove di tipo chimico e biologico effettuate da laboratori esterni accreditati in conformità ai principali regolamenti e linee guida applicabili. Il piano di effettuazione delle prove è periodicamente rivalutato in funzione dell’evoluzione delle normative e/o di particolari richieste del mercato di riferimento. Con questa procedura, sono ridotti al minimo i potenziali rischi inerenti al prodotto in modo da garantire la sicurezza del consumatore.

Anche la filiera di fornitura è coinvolta nel sistema di autocontrollo in modo che sia assicurata per le materie prime la conformità alla legislazione applicabile e l’idoneità al loro utilizzo negli articoli.

Negli stabilimenti in cui è implementato il sistema di autocontrollo igienico-sanitario (88% degli stabilimenti europei), il 100% delle categorie degli articoli è sottoposto alla valutazione dell’impatto sulla salute e sicurezza dei prodotti e, comunque, in tutti i siti sono adottate GMP.

Con riferimento agli standard volontari certificabili, i siti produttivi europei certificati BRC o IFS a fine 2019 sono 17, con una produzione che copre il 74,68% della produzione complessiva.

Nel mese di dicembre 2019, i siti americani di Circleville e Haines City hanno concluso positivamente il percorso di certificazione secondo lo standard BRC.

Nel 2020 è prevista la certificazione IFS per gli stabilimenti di Sofidel Hungary e Sofidel Greece e quella BRC per Sofidel America Inola e Sofidel America Green Bay.

Per quanto riguarda gli stabilimenti non certificati, nel 2020 sarà finalizzata l’implementazione del sistema di autocontrollo igienico-sanitario in Sofidel Sweden.

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